Termos e Condições de Uso do g9bet

01 Definições e Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma g9bet, disponível em g9bet.win, operada pela empresa responsável pela marca g9bet ("g9bet", "nós", "nossa plataforma"). Ao criar uma conta, realizar um depósito, utilizar qualquer funcionalidade da plataforma ou simplesmente navegar pelo site, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos aqui dispostos.

Para fins destes Termos, entende-se por:

• "Plataforma": o conjunto de serviços de cassino online, apostas esportivas, jogos de mesa, crash games e demais funcionalidades disponibilizadas no domínio g9bet.win.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que se cadastre e utilize a plataforma g9bet.
• "Conta": o cadastro individual e intransferível criado pelo usuário para acessar os serviços da plataforma.
• "Saldo": os fundos depositados pelo usuário em sua conta, acrescidos ou reduzidos pelos resultados das apostas e transações realizadas.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela plataforma ao usuário, sujeitos a requisitos e condições específicas divulgadas no momento da oferta.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus (ou do depósito acrescido do bônus) deve ser apostado antes que o saldo correspondente possa ser sacado.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma e não efetuar o cadastro. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos Termos implica a aceitação automática das modificações realizadas.

02 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da plataforma g9bet, o usuário deve atender obrigatoriamente a todos os requisitos abaixo:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar inscrito em nenhuma lista de autoexclusão de jogos de azar, incluindo o cadastro nacional administrado pela SPA;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar direto de colaborador da empresa operadora do g9bet.

2.1 Processo de Cadastro

O cadastro na plataforma g9bet é gratuito e pode ser realizado pelo site g9bet.win. Durante o processo, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo, número de telefone celular e endereço de e-mail válido.

O g9bet reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer cadastro que apresente informações incorretas, incompletas ou fraudulentas, sem necessidade de aviso prévio. O fornecimento de dados falsos configura infração a estes Termos e pode resultar em encerramento imediato da conta, bloqueio de saques e comunicação às autoridades competentes.

2.2 Conta Única

Cada usuário poderá manter somente uma conta ativa na plataforma g9bet. A criação de múltiplas contas por um mesmo usuário — independentemente do dispositivo utilizado, do endereço de e-mail, do número de CPF ou do método de pagamento — é estritamente proibida e configura violação grave destes Termos. Contas duplicadas identificadas serão encerradas, e eventuais saldos poderão ser confiscados.

03 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às obrigações regulatórias estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelas diretrizes da SPA, o g9bet adota procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" — KYC) para todos os usuários que desejam realizar saques ou que se enquadrem em critérios de análise definidos internamente.

3.1 Documentos Exigidos

Para concluir a verificação de identidade, o usuário deverá enviar pelo painel da conta:

• Documento oficial de identificação com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso, em arquivo legível;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás, telefone fixo ou extrato bancário);
• Selfie segurando o documento de identificação, quando solicitada pela equipe de verificação.

3.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados é realizada em até 72 horas úteis após o recebimento de toda a documentação completa. O g9bet poderá solicitar documentos adicionais caso haja necessidade de esclarecimentos. Saques ficam temporariamente suspensos até a conclusão do processo de verificação.

04 Depósitos e Saques

4.1 Depósitos

Os depósitos na plataforma g9bet são processados exclusivamente em Reais (R$). O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Os métodos de depósito aceitos incluem Pix, Mercado Pago, PicPay e outros métodos disponibilizados na página de pagamento da conta do usuário. Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, geralmente em menos de 30 segundos após a confirmação do pagamento.

O g9bet não aceita depósitos realizados por terceiros. O método de pagamento utilizado para depositar deve estar registrado em nome do titular da conta. Depósitos oriundos de fontes não identificadas ou de terceiros poderão ser devolvidos e a conta poderá ser suspensa para análise.

4.2 Saques

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• Ter cumprido os eventuais requisitos de apostas associados a bônus recebidos;
• Solicitar o saque para uma chave Pix ou conta bancária de mesma titularidade do cadastro na plataforma.

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 1 hora útil após aprovação da solicitação. O g9bet reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em saques de valores elevados, podendo solicitar documentação complementar sem aviso prévio.

4.3 Moeda e Conversão

Todas as transações na plataforma g9bet são realizadas exclusivamente em Real Brasileiro (R$). Não são aceitos depósitos em moeda estrangeira ou criptomoeda, salvo indicação expressa em contrário na página de pagamentos da plataforma.

05 Bônus e Promoções

O g9bet oferece diversas promoções e bônus aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins) e promoções sazonais. Todos os bônus estão sujeitos a Termos e Condições específicos publicados na página da promoção correspondente no momento da oferta.

5.1 Requisitos Gerais de Bônus

• Cada usuário tem direito ao bônus de boas-vindas somente uma vez, na primeira conta criada;
• Bônus não podem ser sacados diretamente — apenas os ganhos provenientes de apostas realizadas com o saldo de bônus podem ser convertidos em saldo real, mediante cumprimento do rollover;
• O prazo de validade de cada bônus está descrito nos termos da promoção específica. Bônus expirados são cancelados automaticamente sem possibilidade de recuperação;
• O g9bet reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia sempre que possível;
• Em caso de suspeita de abuso de bônus ou uso de estratégias de apostas com baixo risco para cumprimento artificial de rollover, o g9bet poderá reter o bônus e os ganhos associados.

5.2 Rollover (Requisito de Apostas)

O rollover é calculado com base no valor do bônus recebido multiplicado pelo fator definido na promoção correspondente. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o usuário realize apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes de poder solicitar o saque dos ganhos oriundos desse bônus. Apostas canceladas, apostas com resultado de empate ou apostas com odds inferiores a 1,50 podem não ser contabilizadas integralmente para o cumprimento do rollover — verifique os termos de cada promoção.

06 Regras de Apostas e Jogos

O g9bet oferece apostas esportivas e jogos de cassino operados por provedores certificados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e outros. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes, garantindo resultados imparciais.

6.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas no g9bet são do tipo odds fixas (fixed-odds). O usuário confirma o valor e a odd no momento do registro da aposta, sendo esse o valor utilizado para cálculo do prêmio em caso de acerto. O g9bet reserva-se o direito de suspender mercados, cancelar apostas ou corrigir odds em caso de erro manifesto de publicação, eventos de força maior ou irregularidades identificadas.

6.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games (Aviator, Spaceman) e jogos ao vivo com dealers reais — são fornecidos por provedores terceirizados. O g9bet não é responsável por eventuais falhas técnicas nos jogos, porém adota procedimentos para resolução de disputas em parceria com os provedores. Em caso de falha técnica confirmada durante uma rodada, a aposta correspondente será cancelada e o valor apostado devolvido ao saldo do usuário.

07 Conduta do Usuário

O usuário concorda em utilizar a plataforma g9bet exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Criar múltiplas contas para obter bônus de forma indevida;
• Utilizar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Explorar erros técnicos, falhas de sistema ou inconsistências de odds de forma deliberada;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• Realizar apostas coordenadas entre contas distintas para garantir resultado independentemente do desfecho do evento ("match betting" abusivo);
• Praticar qualquer forma de assédio, discriminação ou conduta ofensiva no contato com a equipe de suporte.

A violação de qualquer dessas condutas poderá resultar em suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, bloqueio de saques e, quando cabível, comunicação às autoridades competentes.

08 Encerramento e Suspensão de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo painel da conta ou entrando em contato com o suporte via e-mail ou chat ao vivo. Após o encerramento voluntário, o saldo real disponível — excluído qualquer saldo de bônus — será processado para devolução mediante verificação de identidade concluída.

O g9bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas unilateralmente, sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos, suspeita de fraude ou atividade ilícita, descumprimento das obrigações de verificação de identidade, ou por determinação de autoridade regulatória competente.

09 Jogo Responsável

O g9bet acredita que jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros. Por isso, disponibiliza ferramentas de jogo responsável para todos os usuários, incluindo:

• Limites de depósito: defina um limite diário, semanal ou mensal de depósito diretamente pelo painel da conta;
• Limites de perda: estabeleça o valor máximo que você está disposto a perder em um determinado período;
• Limite de tempo de sessão: configure alertas e limites de tempo para controlar a duração das suas sessões de jogo;
• Autoexclusão temporária: pause sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerre sua conta definitivamente caso sinta que o jogo está se tornando um problema.

Se você acredita que o jogo está causando impacto negativo na sua vida ou na de pessoas próximas, entre em contato com nosso suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de ajuda.

10 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O g9bet trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações coletadas durante o cadastro e o uso da plataforma são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção à fraude e comunicações relacionadas à conta.

O usuário tem direito de, a qualquer momento: acessar seus dados pessoais armazenados pelo g9bet; solicitar a correção de informações incorretas; solicitar a portabilidade ou exclusão dos dados; revogar consentimentos previamente concedidos. Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma g9bet — incluindo logotipo, marca, design, textos, imagens, interfaces, software e demais elementos — é de propriedade exclusiva do g9bet ou de seus parceiros licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É expressamente proibido ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, comercializar ou de qualquer forma utilizar o conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do g9bet. O acesso à plataforma não confere ao usuário nenhum direito de propriedade sobre qualquer elemento do site.

12 Limitação de Responsabilidade

A plataforma g9bet é disponibilizada "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência total de erros. O g9bet envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não pode garantir a ausência de interrupções decorrentes de manutenção programada, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.

O g9bet não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, danos morais decorrentes de interrupções técnicas, atrasos no processamento de transações causados por terceiros (instituições financeiras, processadores de pagamento) ou por decisões de apostas tomadas pelo usuário. A responsabilidade total do g9bet perante qualquer usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento gerador do dano.

13 Alterações nos Termos e Condições

O g9bet reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site g9bet.win com indicação da data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail ou notificação no painel da conta com antecedência mínima de 7 dias corridos antes de entrarem em vigor, salvo em casos de obrigação legal ou regulatória que exijam implementação imediata.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência da versão atualizada dos Termos constitui aceitação integral das modificações. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência da nova versão.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pela Lei 14.790/2023 que regulamenta as apostas de quota fixa no país.

Qualquer controvérsia decorrente da interpretação ou execução destes Termos que não seja resolvida amigavelmente pelas partes no prazo de 30 dias corridos será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da plataforma g9bet, o usuário pode entrar em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível no site g9bet.win, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis no painel da conta após o login

Nosso tempo médio de resposta é de 2 a 5 minutos para o chat ao vivo e WhatsApp. Para solicitações por e-mail, o prazo de resposta é de até 48 horas úteis.